웹 대시보드
티켓 설정
서버 티켓과 DM 티켓 시스템을 설정하고 관리합니다.
개요
서버 내 티켓 채널과 DM 기반 티켓을 설정하고 관리합니다. 각 티켓의 대화 기록도 열람할 수 있습니다.
접근 방법
대시보드 > 티켓 설정
봇 권한 확인
티켓 시스템을 사용하기 전에 봇이 필요한 권한을 가지고 있는지 확인합니다. 페이지 상단에 필요 권한 안내가 표시됩니다.
서버 티켓
티켓 세트 설정
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 이모지 | 티켓 생성 버튼에 표시할 이모지 |
| 채널 | 티켓 채널이 생성될 카테고리 |
| 접근 역할 | 티켓 채널에 접근할 수 있는 역할 |
| 이름 규칙 | 생성되는 채널 이름 형식 및 번호 |
티켓 목록
각 티켓 세트의 모든 티켓을 조회합니다:
| 표시 항목 | 설명 |
|---|---|
| 생성자 | 티켓을 생성한 멤버 |
| 상태 | 열림/닫힘 |
| 생성일 | 티켓 생성 날짜 |
| 전체 티켓 수 | 해당 세트의 총 티켓 수 |
대화 기록
각 티켓을 클릭하면 대화 기록(트랜스크립트)을 열람할 수 있습니다. 닫힌 티켓이나 삭제된 티켓의 기록도 보존됩니다.
DM 티켓
DM 티켓 설정
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 응답 채널 | DM 내용이 전달될 서버 채널 |
| 접근 역할 | DM 티켓에 응답할 수 있는 역할 |
| 이름 규칙 | DM 티켓 이름 형식 |
DM 세션 목록
DM 티켓 세션을 조회합니다:
| 표시 항목 | 설명 |
|---|---|
| 유저 | DM을 보낸 멤버 |
| 상태 | 열림/닫힘 |
| 세션 수 | 해당 멤버의 DM 세션 수 |
DM 대화 기록
각 세션을 클릭하면 DM 대화 기록을 열람할 수 있습니다.
봇에게 채널 관리 권한이 필요합니다.
티켓 시스템의 전체 작동 방식은 티켓 시스템을 참고해 주세요.
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